Retourbeleid

Bij Dear Patchwork streven we naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Hieronder vind je ons retourbeleid.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Stoffen die op maat zijn geknipt (per meter of speciaal voor jou gesneden) kunnen niet geretourneerd worden.

Digitale producten zoals PDF-patronen kunnen na aankoop niet geretourneerd of terugbetaald worden.

Papieren patronen kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend is.

3. Retourproces
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

Stuur een e-mail naar info@dearpatchwork.be met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Je ontvangt van ons verdere instructies.

Stuur het pakket goed verpakt naar het opgegeven retouradres.

4. Kosten van retour
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Beschadigde of foutieve levering
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of een verkeerde bestelling gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dearpatchwork.be, zodat we dit kunnen oplossen.

7. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
E-mail: info@dearpatchwork.be