Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Dear Patchwork: de webshop gevestigd in België en bereikbaar via Squarespace.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dear Patchwork.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Dear Patchwork en de klant betreffende de aankoop van producten via de webshop.
Producten: alle aangeboden goederen, waaronder stoffen, fournituren, papieren patronen en digitale (PDF) patronen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Dear Patchwork. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en Productinformatie
Dear Patchwork streeft ernaar om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren van stoffen kunnen echter licht afwijken door scherminstellingen.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en Dear Patchwork behoudt zich het recht voor om deze te wijzigen.
Artikel 4 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen.
Artikel 5 – Bestelling en Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt. Dear Patchwork behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.
Artikel 6 – Betaling
Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden in de webshop (via Squarespace). De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 7 – Levering en Afhaling
Dear Patchwork biedt zowel verzending als afhaling aan:
Verzending: Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres. Dear Patchwork streeft ernaar om bestellingen binnen de vermelde termijn te verzenden, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
Afhaling: Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling af te halen op afspraak. Zodra de bestelling klaar is, ontvangt de klant een bericht met instructies voor het inplannen van een afhaalmoment.
Dear Patchwork behoudt zich het recht voor om een redelijke termijn te hanteren waarbinnen bestellingen afgehaald dienen te worden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden, conform het retourbeleid.
Uitzonderingen:
Op maat geknipte stoffen kunnen niet geretourneerd worden.
Digitale producten (zoals PDF-patronen) zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Geopende papieren patronen kunnen niet geretourneerd worden.
Artikel 9 – Retouren en Terugbetalingen
Retouren dienen te gebeuren volgens het retourbeleid van Dear Patchwork.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Dear Patchwork is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik van producten.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop.
Artikel 11 – Intellectuele Eigendom
Alle ontwerpen, patronen en content aangeboden door Dear Patchwork blijven eigendom van Dear Patchwork of de betreffende ontwerpers.
Digitale en papieren patronen zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder toestemming.
Artikel 12 – Privacy
Dear Patchwork verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Zie de privacyverklaring voor meer informatie.
Artikel 13 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen, transportproblemen) is Dear Patchwork niet verplicht haar verplichtingen na te komen. De uitvoering kan worden opgeschort of de overeenkomst kan worden ontbonden zonder schadevergoeding.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.
Artikel 15 – Contactgegevens
Dear Patchwork
E-mail: info@dearpatchwork.be
Adres: Ericalaan 66, Kalmthout België
BTW-nummer: BE1025723431
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden aangepast. De meest recente versie is steeds van toepassing op de webshop.